Ayuda
En esta página podrás encontrar ayuda sobre las principales acciones que puedes hacer en SoyArte.
Suscripción a SoyArte
¿CÓMO ME SUSCRIBO A SOYARTE?
Accede a la página de suscripción. En ella, te pediré los siguientes datos:
- Nombre de usuario (por ejemplo: laura). Será tu identificador para entrar en SoyArte, tu nombre de perfil para tu portfolio (soyarte.com/laura) y también será tu usuario para el correo @soyarte.com (en el ejemplo: laura@soyarte.com). Este usuario es único en soyarte, no puede haber dos usuarios con el mismo identificador por lo que, si eliges uno que ya esté suscrito, te dará un error y tendrás que indicar uno distinto. Puede ser tu nombre o nombre.apellido, por ejemplo. No pongas espacios en blanco, tildes, eñes ni caracteres extraños.
- Contraseña (repetido para asegurar que lo has escrito bien) (por ejemplo: contraseña1)
- Dirección de e-mail (repetido para asegurar que lo has escrito bien) (por ejemplo: laura@gmail.com) –> esta cuenta sirve para las notificaciones y no tiene nada que ver con tu cuenta @soyarte.com. De hecho, cuando la introduces en el formulario de alta, todavía no existe una cuenta @soyarte.com con tu nombre y se creará a partir de que estés suscrito a SoyArte.
- Número de la tarjeta: es un número de 16 cifras que aparece en tu tarjeta de crédito o de débito. La tarjeta puede ser Visa o MasterCard.
- Fecha de expiración: es la fecha que aparece en tu tarjeta en la que ésta caduca. Se compone de dos cifras para el mes y dos para el año. Aparece en tu tarjeta en el mismo formato.
- CVC: es un código de seguridad de tres cifras que aparece en la parte trasera de tu tarjeta, normalmente junto al espacio para la firma.
La tarjeta se valida en la pasarela de pago segura y, si todo es correcto, se te cobra el primer mes (1€). Entonces, tu usuario en SoyArte se crea y vas a una pantalla de bienvenida con acceso a tu primera factura y a todos los contenidos. Además, recibes un mail automático a la dirección de e-mail de notificaciones que usaste en el alta (laura@gmail.com) con información de bienvenida y la primera factura.
¿CÓMO VEO LOS CONTENIDOS PRIVADOS DE SOYARTE?
Una vez te das de alta la primera vez en SoyArte, puedes acceder ya a todos los contenidos en la web. Cuando acabas el proceso de registro, estarás ya dentro con el usuario y contraseña que has introducido en el alta y podrás ver cualquier curso.
Si accedes desde otro navegador, otro dispositivo u otro día, puedes tener que volver a introducir tu usuario y contraseña.
Para ello, puedes entrar desde distintos sitios:
- En el contenido que quieres visualizar, te aparecerá un mensaje de este tipo:
Pulsa en el enlace de «Accede aquí con tu cuenta». - Desde la cabecera, pulsando en el enlace «MI SUSCRIPCIÓN»
Desde cualquiera de esos enlaces, se llega a la pantalla de acceso. Introduce el usuario (en el ejemplo: laura) y contraseña (en el ejemplo: contraseña1) que pusiste en el alta y podrás acceder a todos los contenidos.
Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en el enlace de «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos tu contraseña a la dirección de correo electrónico que utilizaste en el alta (en el ejemplo: laura@gmail.com). Si no te llega, contacta con nosotros para que te ayudemos.
Una vez has accedido correctamente, puedes navegar por todos los contenidos.
NO RECUERDO MI CONTRASEÑA PARA ACCEDER A SOYARTE. ¿QUÉ HAGO?
Ve a la página restablecer contraseña e indica tu dirección de correo de notificaciones (laura@gmail.com). Recibirás un correo electrónico en esa cuenta de correo con un enlace para poner una nueva contraseña.
Si no te llega el correo, contacta conmigo en la sección de contacto y yo te restauraré la contraseña.
Ten en cuenta que esto no cambia la contraseña de tu cuenta de correo @soyarte.com.
¿CÓMO CANCELO MI SUSCRIPCIÓN?
Puedes darte de baja de SoyArte en cualquier momento.
Modificar datos de usuario
Puedes consultar y modificar todos los datos relativos a tu suscripción accediendo a la página de Mi suscripción. Hay un enlace en la cabecera a esta página para que puedas entrar en cualquier momento.
Debes acceder con tu usuario y contraseña de SoyArte para poder ver y modificar tus datos.
En la página de Mi suscripción verás la siguiente información:
- Unos botones con las principales acciones:
- Cambiar tu nombre y apellido,
- Cambiar tu contraseña
- Cambiar tu tarjeta de crédito
- Ver facturas
- Gestionar portfolio (ver ayuda en la sección de gestionar portfolio)
- Los datos de tu suscripción:
- Identificador de usuario
- Nombre y apellido
- Página de portfolio y acceso a gestionar el contenido de esta página
- Correo en el que recibirás las notificaciones (es el que usaste para darte de alta) y opción de cambiarlo
- Tipo de suscripción que tienes (mensual o anual)
- Cuota que pagas en la periodicidad indicada por tu tipo de suscripción
- Algunos enlaces para acceder a estas páginas con ayuda
A continuación puedes ver cómo realizar los cambios más frecuentes.
¿CÓMO CAMBIO MI NOMBRE Y APELLIDOS EN SOYARTE?
Puedes cambiar tu nombre y apellidos en cualquier momento.
¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA EN SOYARTE?
Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento.
¿CÓMO CAMBIO MI CORREO DE NOTIFICACIONES?
Puedes cambiar el correo que utilizaste para darte de alta y recibir las notificaciones en otra dirección en cualquier momento.
¿CÓMO CAMBIO MI IDENTIFICADOR DE USUARIO?
No es posible cambiar tu identificador de usuario. Este identificador es único y es el que se ha usado para crear tu página de portfolio y usuario y no puedes cambiarlo.
¿CÓMO CAMBIO MI TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO?
La tarjeta que utilizaste cuando te diste de alta puede haber caducado o puedes querer cambiarla por otra tarjeta nueva asociada a una cuenta diferente.
¿CÓMO VEO MIS FACTURAS?
Puedes acceder a todas tus facturas en tu página de usuario.
Portfolio en SoyArte
Cuando te das de alta en SoyArte, se crea una página web en la dirección soyarte.com/tu_nombre_de_usuario en la que puedes publicar tu información de contacto, tus proyectos o fotos de tu porfolio. Tú eliges qué publicar, pero hazte a la idea que es como un currículum vitae de tus trabajos en pintura.
En las comunidades puedes ir compartiendo tus trabajos en proceso e inacabados y en el portfolio dejar solo los resultados o aquellas fotos que mejor te representen.
Y si todavía no tienes nada que publicar, también está bien. Ya lo rellenarás más adelante, cuando te apetezca.
CÓMO MODIFICO MIS DATOS DE USUARIO
Puedes consultar y modificar todos los datos relativos a tu suscripción accediendo a la página de Mi suscripción. Hay un enlace en la cabecera de SoyArte para que puedas entrar en cualquier momento.
Debes acceder con tu usuario y contraseña de SoyArte para poder ver y modificar tus datos.
Cuando accedas, verás un enlace con tu página de portfolio en la cabecera. En esa página verás lo que tienes publicado en tu portfolio, que al principio estará casi vacío.
En la página de Mi suscripción verás un botón al final que indica «Gestionar Portfolio» junto a un icono con tu avatar de usuario (puedes incorporar tu propia foto de avatar pero, si aún no has incluido ninguna, aparecerá un muñeco con una boina roja). Si pulsas en ese botón, se desplegarán las siguientes opciones:
- Cambiar portfolio: permite añadir fotos, proyectos y habilidades a tu portfolio que se mostrarán en la página pública
- Cambiar avatar: permite cambiar tu foto de perfil. Sube la foto que mejor te represente y recórtala para que sea del tamaño adecuado. Será la foto con la que se te identifique en tu portfolio y en las comunidades.
- Cambiar Portada: permite cambiar la foto de portada de tu perfil, la que aparece detrás de tu avatar. Por defecto hay una imagen con pinceladas azules.
- Cerrar sesión: para salir de SoyArte. Puedes volver a conectarte en cualquier otro momento
CÓMO MODIFICO MI PORTFOLIO
Dentro de la sección de Cambiar Portfolio, puedes incorporar información en las siguientes secciones:
- Sobre mí: puedes subir una foto (no es la de tu avatar, es una foto de mayor tamaño que aparecerá en tu portfolio), un título y una descripción o biografía
- Habilidades: puedes poner nombres de habilidades, porcentaje que tienes de esa habilidad y color. Se pintará una barra del color indicado para cada habilidad más o menos larga, en función del porcentaje que hayas indicado.
- Portafolio: sube imágenes de tus obras para mostrarlas al mundo. Cada foto puede tener un título y un enlace. Puedes incluir hasta 9 imágenes.
- Presentación: varias imágenes que luego irán pasando una detrás de otra mostrando lo que quieras sobre ti. Es recomendable que todas las imágenes tengan el mismo tamaño.
- Proyecto: puedes hablar de tus proyectos recientes con una imagen, una descripción y un enlace.
No es obligatorio rellenar todas las secciones. Puedes completar solo aquellas cuyo formato se adapte mejor a lo que quieras mostrar. En tu portfolio aparecerán también los grupos a los que perteneces.
Puedes ver un ejemplo de portfolio en soyarte.com/lorenadelaflor.
Cuenta de correo @soyarte.com
Con tu suscripción a SoyArte, tienes incluida una dirección de correo electrónica @soyarte.com. Encuentra aquí lo que necesites para poder disfrutarla.
¿CÓMO CREO MI CUENTA DE CORREO @SOYARTE.COM?
Las cuentas de correo @soyarte.com se crean una vez te has suscrito a SoyArte.
¿CÓMO UTILIZO MI CUENTA @SOYARTE.COM?
Puedes configurar tu cuenta en cualquier visor de correo de tu PC (por ejemplo, Outlook), Mac (p.ej. Spark) o de tu móvil o tableta.
¿CÓMO CAMBIO LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA @SOYARTE.COM?
NO RECUERDO MI CONTRASEÑA DEL CORREO @SOYARTE.COM. ¿QUÉ HAGO?
¿PUEDO RECIBIR LAS NOTIFICACIONES DE MI SUSCRIPCIÓN A SOYARTE EN MI CUENTA @SOYARTE??
Sí. Para ello tienes que modificar tu cuenta de correo de notificaciones indicando tu nueva cuenta de correo @soyarte.com.