Ayuda
En esta página podrás encontrar ayuda sobre las principales acciones que puedes hacer en SoyArte.
Si tienes más dudas, puedes preguntar en la sección de contacto.
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Suscripción a SoyArte
Accede a la página de suscripción. En ella, tendrás que introducir los siguientes datos:
- Nombre de usuario (por ejemplo: laura). Será tu identificador para entrar en SoyArte, tu nombre de perfil para tu portfolio (soyarte.com/laura) y también será tu usuario para el correo @soyarte.com (en el ejemplo: laura@soyarte.com). Este usuario es único en soyarte, no puede haber dos usuarios con el mismo identificador por lo que, si eliges uno que ya esté suscrito, te dará un error y tendrás que indicar uno distinto. Puede ser tu nombre o nombre.apellido, por ejemplo. No pongas espacios en blanco, tildes, eñes ni caracteres extraños.
- Contraseña (repetido para asegurar que lo has escrito bien) (por ejemplo: contraseña1)
- Dirección de e-mail (repetido para asegurar que lo has escrito bien) (por ejemplo: laura@gmail.com) –> esta cuenta sirve para las notificaciones y no tiene nada que ver con tu cuenta @soyarte.com. De hecho, cuando la introduces en el formulario de alta, todavía no existe una cuenta @soyarte.com con tu nombre y se creará a partir de que estés suscrito a SoyArte.
- Número de la tarjeta: es un número de 16 cifras que aparece en tu tarjeta de crédito o de débito. La tarjeta puede ser Visa o MasterCard.
- Fecha de expiración: es la fecha que aparece en tu tarjeta en la que ésta caduca. Se compone de dos cifras para el mes y dos para el año. Aparece en tu tarjeta en el mismo formato.
- CVC: es un código de seguridad de tres cifras que aparece en la parte trasera de tu tarjeta, normalmente junto al espacio para la firma.
La tarjeta se valida en la pasarela de pago segura y, si todo es correcto, se te cobra el primer mes (1€). Entonces, tu usuario en SoyArte se crea y vas a una pantalla de bienvenida con acceso a tu primera factura y a todos los contenidos. Además, recibes un mail automático a la dirección de e-mail de notificaciones que usaste en el alta (laura@gmail.com) con información de bienvenida y la primera factura.
A veces, tu servidor de correo puede marcar la dirección de SoyArte como spam. Mira en la carpeta de spam por si se encontrara allí y marca el correo como que no es spam (no deseado). También puedes añadir la dirección a tu lista de contactos para que no se marque como spam. ¡Te servirá para tenerme localizada si tienes dudas de pintura!
¿CÓMO VEO LOS CONTENIDOS PRIVADOS DE SOYARTE?
Una vez te das de alta la primera vez en SoyArte, puedes acceder ya a todos los contenidos en la web. Cuando acabas el proceso de registro, estarás ya dentro con el usuario y contraseña que has introducido en el alta y podrás ver cualquier curso.
Si accedes desde otro navegador, otro dispositivo u otro día, puedes tener que volver a introducir tu usuario y contraseña.
Para ello, puedes entrar desde distintos sitios:
- En el contenido que quieres visualizar, te aparecerá un mensaje de este tipo:
Pulsa en el enlace de «Accede aquí con tu cuenta». - Desde la cabecera, pulsando en el enlace «MI SUSCRIPCIÓN»
Desde cualquiera de esos enlaces, se llega a la pantalla de acceso. Introduce el usuario (en el ejemplo: laura) y contraseña (en el ejemplo: contraseña1) que pusiste en el alta y podrás acceder a todos los contenidos.
Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en el enlace de «¿Has olvidado tu contraseña?» y te enviaremos tu contraseña a la dirección de correo electrónico que utilizaste en el alta (en el ejemplo: laura@gmail.com). Si no te llega, contacta con nosotros para que te ayudemos.
Una vez has accedido correctamente, puedes navegar por todos los contenidos.